Foire aux questions
Général
Sommes-nous autorisés à amener des chiens avec nous
Non, désolé, aucun animal n'est autorisé.
Un enfant compte t-il pour une personne ?
Oui, un enfant est compté comme une personne. Il doit porter un gilet de sauvetage tout le long de la navigation.
Devons-nous porter un masque pour le COVID19?
Oui, vous devez porter votre masque pendant le briefing. Lorsque vous êtes en mer, vous n'êtes pas obligé de porter votre masque mais vous devez l'avoir avec vous en cas de contrôle ou d'arrêt dans un port.
Vos bateaux sont-ils nettoyés et hygiéniques pendant la pandémie du COVID19?
Nous nettoyons et désinfectons nos bateaux avant et après chaque client de la journée. Il y a toujours du gel a votre disposition.
Est-ce que je peux changer l'heure de ma réservation?
Non, Le bateau est peut-être louer après vous.
Respectez votre heure de retour pour les prochains clients.
Quel est l'âge minimum autorisé sur les bateaux?
Pas d'enfant de moins de deux ans.
Est-ce-que nous avons le droit de se baigner?
Oui, vous êtes autorisé à aller dans l'eau.
Eloignez-vous de la côte et vous pouvez aller dans l'eau, en pleine mer.
Vous devez baisser l'échelle avant de vous mettre à l'eau, sinon vous ne pourrez pas monter à bord du bateau.
Le moteur doit être éteint avec les clés dans un compartiment sur le bateau, pas dans l'eau et pas sur le contact.
Une personne doit rester sur le bateau en cas de contrôle et de sécurité élémentaire.
Vous devez utiliser l'échelle pour remonter sur le bateau, pas les poignées ou les rails car ils sont moins sécurisés et pourraient provoquer une rupture ou des blessures.
Est-ce-que je peut aller sur la plage en bateau?
Non, vous ne pouvez pas aller sur la plage avec le bateau.
Il ne faut pas entrer dans les bouées jaunes, c'est-à-dire à 300m de la côte.
N'importe où à l'intérieur des bouées jaunes est strictement réservé aux baigneurs.
Est-ce-qu'on peut pêcher?
Oui, vous êtes autorisé à pêcher dans les zones de pêche désigné.
Pendant le briefing, nous allons vous donnez un plan qui explique les endroits possible et les endroits interdit.
Avez-vous des gilets de sauvetage sur les bateaux?
Oui, chaque bateau a un nombre de gilet qui correspond aux nombres de personne autorisé sur celui ci
Bateau pour 5 personnes- 5 gilets.
Les places sont indiqué sur les caractéristiques des bateaux.
Nous avons des gilets spéciaux adapté a la taille de chaque enfant.
Comment contacter le capitainerie?
Par téléphone ou VHF radio.
Où consulter le météo?
Vous pouvez consulter ces deux sites :
https://meteofrance.com/meteo-marine
https://marine.meteoconsult.fr
Vous pouvez également écouter la radio pour les mises à jour en direct des prévisions météorologiques ou regarder la télévision.
alternativement, vous pouvez contacter la capitainerie.
Demander au professionnel du location- Sailing way.
04 68 81 63 27
Est-ce moins cher si je paye en espèce ?
Non, désolé le prix reste le même, quel que soit le type de paiement.
Est-ce que je peux amener un barbecue?
Non, vous ne pouvez pas faire de barbecue sur le bateau car il y a un risque d'incendie.
Avez-vous des serviettes ?
Non, nous ne prêtons pas de serviette. vous devez apporter vos propres affaires.
Que recommanderiez-vous d'apporter avec nous ?
Nous vous recommandons d'apporter : -Des lunettes de soleil -Chapeau -Crême solaire -L'eau -Aliments -De l'argent -Des médicaments -Doliprane -Vêtements de protection solaire -Étui de téléphone étanche
-Manteau coupe-vent
Peut-on manger sur le bateau ?
Oui, vous pouvez pique-niquer et manger sur le bateau.
Chaque bateau a un compartiment étanche et certains de nos bateaux ont des tables.
Comment réserver?
Vous avez la possibilité de payer en ligne ou à votre arrivée à la base.
Quelles sont les moyens de paiement disponible?
Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et chèque de vacances (ANCV).
Pour la caution vous pouvez déposer :
- Une pré-autorisation en carte bancaire
- Des espèces
Comment louer?
Nous faisons un contrat de location. Pour le remplir nous vous demandons :
- Une pièce d'identité
- Une caution
- Le règlement
- Un téléphone portable (celui que vous aurez sur le bateau le jour de la location)
Vous faites l'état des lieux du bateau.
Nous vous expliquons le fonctionnement du bateau et les règles de sécurités.
Nous vous aidons au départ.
Nous vous aidons au retour.
À quoi sert la caution?
La caution est une garantie, elle correspond à la franchise de l'assurance.
La police d'assurance ne garantie pas les personnes transportées sur le bateau et des accidents dont elles pourraient être victime. Pour ce dernier risque, le locataire et son équipage peuvent souscrire une police d'assurance individuelle marine.
Comment se passe l'embarquement?
Après l'état des lieux, les pontonniers prennent le temps de vous expliquer :
- Le fonctionnement du bateau
- Les règles de sécurité
- Les manoeuvres de départ et d'arrivée
Pour vous aidez, les pontonniers seront présent au départ et à l'arrivée.
Quelles sont les heures d'ouverture ?
Nous sommes ouverts 7j/7 pour réserver de 10h à 19h.
Notre location est ouverte du mardi au dimanche de 8h à 19h.
En cas de panne en mer, que dois je faire ?
Vous pouvez nous appeler à tout moment avec le numéro de téléphone portable qui est inscrit dans votre contrat (qui sera avec vous sur le bateau) et également inscrit quelque part sur votre bateau.
Pour cette raison nous conseillons fortement à nos clients d'emporter un téléphone portable avec eux. Dans tous les cas nous pouvons intervenir sur place.
Quelles sont nos obligations techniques
- Le registre de vérification spéciale
- Le manuel utilisateur du moteur
- Le manuel utilisateur du bateau
- Les papiers du bateau
- L'assurance du bateau
- Des conseils de sécurité en français / Anglais / Allemand
- Numéro d'immatriculation
Faut-il déjà avoir conduit un bateau pour louer un bateau sans permis ?
Non, il est très facile à conduire. un membre de notre équipe vous fera découvrir les étapes simples de la conduite d'un bateau.
Peut-on louer à n'importe quelle heure de la journée ?
Aucune heure ne vous est imposée. Vous nous dites l'horaire de votre départ et la durée de votre navigation.
Toutefois vous devez louer pour une heure au minimum.
Avez-vous des jets ski ?
Non, nous ne louons pas de jetskis. uniquement des bateaux à moteur avec et sans permis.
Louez-vous des voiliers ?
Non, nous ne louons que des bateaux à moteur.
Est-ce qu'il y a des zones réglementée?
La réserve marine de Banyuls - Cerbère est réglementée, pour plus de renseignements veuillez consulter les pages suivantes :
https://www.reserves-naturelles.org/cerbere-banyuls
https://fr.wikipedia.org/wiki/Réserve_naturelle_nationale_de_Cerbère-Banyuls
http://www.cerbere-tourisme.com/UserFiles_cerbereot/files/Plaquette-info-reserve-marine-Cerbere-Banyuls.pdf
Puis-je louer un bateau même si je n'ai pas de permis français ?
Oui, les permis étranger sont en général acceptés.
Est-ce que je dois payer en avance?
Vous n'êtes pas obligé de payer en avance. Vous pouvez venir à notre base de location et réserver les heures et les jours que vous souhaitez.
Une fois votre réservation confirmée en ligne, vous recevrez une notification pour le paiement en ligne ou le choix de payer avec un autre mode de paiement à votre arrivé.
Louez-vous des masques et tubas ?
Non, désolé nous ne louons pas de masques et tubas en raison du COVID19, ce n'est pas hygiénique.
Est-ce que je peux fumer sur le bateau?
Nous vous encourageons de ne pas fumer sur le bateau.
si vous êtes désespéré, le bateau doit être à l'arrêt et ne pas fumer vers l'arrière du bateau car c'est là que se trouve le moteur.
la fumée/le feu à côté de l'essence n'est pas une bonne idée.
Nous sommes un grand groupe de personne, pouvons-nous payer avec plusieurs cartes bancaires ?
Oui, vous pouvez payer avec plusieurs cartes bancaires.
Acceptez-vous le paiement par chèque?
Non, nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques de vacances (ANCV)
Y aura-t-il quelqu'un pour m'aider à garer le bateau à mon retour au port ?
Oui, vous devez nous appeler 5 minutes avant votre retour ou lorsque vous arrivez à l'entrée du port.
il y aura un membre de l'équipe qui vous attendra sur le quai.
Que peut-on faire en bateau ?
- Découvrir la région
- Aller vous baigner
- Se faire tracter en bouée, ski ou wakeboard
- Faire de la plongée
- Pêcher
- Nager
- prendre des photos
- Pique-nique au milieu de la mer
Sans Permis
Sommes-nous autorisés à utiliser l'ancre?
Presque partout au sud d'Argelès sur mer, ce situe un parc marin.
Il est interdit d'utiliser l'ancre sur un bateau sans permis.
Est-ce que le briefing est compté dans mon temps de réservation?
Oui, vous devez compter 15 minutes pour la présentation du bateau avant le départ.
Il est inclus dans l'heure de votre location, pas 15 minutes supplémentaires.
Quel est l'âge minimum autorisé sur les bateaux?
Pas d'enfant de moins de deux ans.
Est-ce-que nous avons le droit de se baigner?
Oui, vous êtes autorisé à aller dans l'eau.
Eloignez-vous de la côte et vous pouvez aller dans l'eau, en pleine mer.
Vous devez baisser l'échelle avant de vous mettre à l'eau, sinon vous ne pourrez pas monter à bord du bateau.
Le moteur doit être éteint avec les clés dans un compartiment sur le bateau, pas dans l'eau et pas sur le contact.
Une personne doit rester sur le bateau en cas de contrôle et de sécurité élémentaire.
Vous devez utiliser l'échelle pour remonter sur le bateau, pas les poignées ou les rails car ils sont moins sécurisés et pourraient provoquer une rupture ou des blessures.
Est-ce-que je peux aller sur la plage en bateau?
Non, vous ne pouvez pas
aller sur la plage avec le bateau.
Il ne faut pas entrer dans les bouées jaunes, c'est-à-dire à sur300m de la côte.
N'importe où à l'intérieur des bouées jaunes est strictement réservé aux baigneurs.
Je suis mineur, est-ce-que je peux conduire un bateau?
Oui, vous pouvez conduire un bateau, dès l'âge de 16 ans, avec l'autorisation d'un justificatif écrit de vos parents.
Comment se passe l'embarquement?
Après l'état des lieux, les pontonniers prennent le temps de vous expliquer :
- Le fonctionnement du bateau
- Les règles de sécurité
- Les manoeuvres de départ et d'arrivée
Pour vous aidez, les pontonniers seront présent au départ et à l'arrivée.
En cas de panne en mer, que dois je faire ?
Vous pouvez nous appeler à tout moment avec le numéro de téléphone portable qui est inscrit dans votre contrat (qui sera avec vous sur le bateau) et également inscrit quelque part sur votre bateau.
Pour cette raison nous conseillons fortement à nos clients d'emporter un téléphone portable avec eux. Dans tous les cas nous pouvons intervenir sur place.
Faut-il déjà avoir conduit un bateau pour louer un bateau sans permis ?
Non, il est très facile à conduire. un membre de notre équipe vous fera découvrir les étapes simples de la conduite d'un bateau.
Est-ce qu'il y a des zones réglementée?
La réserve marine de Banyuls - Cerbère est réglementée, pour plus de renseignements veuillez consulter les pages suivantes :
https://www.reserves-naturelles.org/cerbere-banyuls
https://fr.wikipedia.org/wiki/Réserve_naturelle_nationale_de_Cerbère-Banyuls
http://www.cerbere-tourisme.com/UserFiles_cerbereot/files/Plaquette-info-reserve-marine-Cerbere-Banyuls.pdf
A quelle distance dois-je rester de la côte ?
Vous devez rester à au moins 300 mètres de la côte car il y a des rochers tout le long de la côte que nous ne pouvons pas toujours voir. il est donc plus sûr de garder vos distances.
Combien de temps faut-il pour arriver à collioure ?
Il faut environ 30 minutes selon la direction du vent pour se rendre à collioure depuis notre base à port d'Argelès-sur-Mer.
Qu’est ce qui est inclus ou pas dans le prix de location ?
Votre bateau, l'essence et tous les équipements de sécurité - gilets de sauvetage, etc.
Avec Permis
Un enfant compte t-il pour une personne ?
Oui, un enfant est compté comme une personne. Il doit porter un gilet de sauvetage tout le long de la navigation.
Sommes-nous autorisés à utiliser l'ancre?
Presque partout au sud d'Argelès sur mer, ce situe un parc marin. Il n'est donc pas recommandé d'utiliser l'ancre. Il y a des bouées d'amarrage le long de la côte qui sont sûres à utiliser sans aucun risque.
Comment puis-je louer un bateau si j'ai oublié mon permis ou si je l'ai perdu
Si vous avez une photo sur votre smartphone ou tablette ou éventuellement une copie photo, nous pouvons l'accepter.
Est-ce que le briefing est compté dans mon temps de réservation?
Oui, vous devez compter 15 minutes pour la présentation du bateau avant le départ.
Il est inclus dans l'heure de votre location, pas 15 minutes supplémentaires.
Dois je faire le plein d'essence moi meme?
Lorsque vous partez avec le bateau, vous aurez un réservoir d'essence plein, vous devez donc revenir avec un réservoir plein.
Il sera vérifié à votre retour au quai.
La station essence est à côté de la sortie du port d'Argelès, il s'agit de la pompe numéro 2 SP95.
Vous devez payer par carte de crédit, CB ou similaire. Ils n'acceptent ni les espèces ni les chèques.
En juillet et août, il y a du personnel pour vous aidez de 10h à 12h et de 14h à 18h.
Quel est l'âge minimum autorisé sur les bateaux?
Pas d'enfant de moins de deux ans.
Est-ce-que nous avons le droit de se baigner?
Oui, vous êtes autorisé à aller dans l'eau.
Eloignez-vous de la côte et vous pouvez aller dans l'eau, en pleine mer.
Vous devez baisser l'échelle avant de vous mettre à l'eau, sinon vous ne pourrez pas monter à bord du bateau.
Le moteur doit être éteint avec les clés dans un compartiment sur le bateau, pas dans l'eau et pas sur le contact.
Une personne doit rester sur le bateau en cas de contrôle et de sécurité élémentaire.
Vous devez utiliser l'échelle pour remonter sur le bateau, pas les poignées ou les rails car ils sont moins sécurisés et pourraient provoquer une rupture ou des blessures.
Est-ce-que je peut aller sur la plage en bateau?
Non, vous ne pouvez pas aller sur la plage avec le bateau.
Il ne faut pas entrer dans les bouées jaunes, c'est-à-dire à 300m de la côte.
N'importe où à l'intérieur des bouées jaunes est strictement réservé aux baigneurs.
Je suis mineur, est-ce-que je peux conduire un bateau?
Oui, vous pouvez conduire un bateau, dès l'âge de 16 ans, avec l'autorisation d'un justificatif écrit de vos parents.
Si vous êtes jeune permis, vous pouvez louer un bateau avec l'autorisation d'un justificatif écrit de vos parents.
Est-ce-qu'on peut pêcher?
Oui, vous êtes autorisé à pêcher dans les zones de pêche désigné.
Pendant le briefing, nous allons vous donnez un plan qui explique les endroits possible et les endroits interdit.
Est-ce-que je peux m'arrêter dans un port?
Oui et Non.
Non- En période entre Julliet et Aout. l'accès au port est très limité.
En raison du petit nombre de place, si vous désirez accéder a un port, nous vous conseillons d'appeler la capitainerie du port 3 jours minimum avant.
Si vous voulez accéder à un quai pour quelques minutes, veuillez prévenir la capitainerie du port en question.
Est-ce que je peux aller en Espagne?
Oui- vous pouvez naviguer sur les eaux Espagnol.
Non- Si vous accédez sur le territoire Espagnol, il vous sera demander un test négatif du COVID19 moins de 72h ou un passeport medical.
Comment se passe l'embarquement?
Après l'état des lieux, les pontonniers prennent le temps de vous expliquer :
- Le fonctionnement du bateau
- Les règles de sécurité
- Les manoeuvres de départ et d'arrivée
Pour vous aidez, les pontonniers seront présent au départ et à l'arrivée.
Louez-vous des bouées tractables?
Oui, nous louons des bouées, demandez le prix lors de la réservation.
En cas de panne en mer, que dois je faire ?
Vous pouvez nous appeler à tout moment avec le numéro de téléphone portable qui est inscrit dans votre contrat (qui sera avec vous sur le bateau) et également inscrit quelque part sur votre bateau.
Pour cette raison nous conseillons fortement à nos clients d'emporter un téléphone portable avec eux. Dans tous les cas nous pouvons intervenir sur place.
Quelles sont nos obligations techniques
- Le registre de vérification spéciale
- Le manuel utilisateur du moteur
- Le manuel utilisateur du bateau
- Les papiers du bateau
- L'assurance du bateau
- Des conseils de sécurité en français / Anglais / Allemand
- Numéro d'immatriculation
Est-ce qu'il y a des zones réglementée?
La réserve marine de Banyuls - Cerbère est réglementée, pour plus de renseignements veuillez consulter les pages suivantes :
https://www.reserves-naturelles.org/cerbere-banyuls
https://fr.wikipedia.org/wiki/Réserve_naturelle_nationale_de_Cerbère-Banyuls
http://www.cerbere-tourisme.com/UserFiles_cerbereot/files/Plaquette-info-reserve-marine-Cerbere-Banyuls.pdf
Puis-je louer un bateau même si je n'ai pas de permis français ?
Oui, les permis étranger sont en général acceptés.
Qu’est ce qui est inclus ou pas dans le prix de location ?
Votre bateau et tous les équipements de sécurité - gilets de sauvetage, etc.
Les anciens permis sont-ils toujours valables ?
Oui. Tous les permis délivrés antérieurement au 1er janvier 1993 conservent leurs prérogatives.